期待値をある程度高めて相手の行動を引き出しつつ、それ以上は無理に上げず、逆にいったん落ち着かせる。 その後の本番で、期待値をはるかに超えるサプライズを演出する 。 出典「どこでも誰とでも働ける――12の会社で学んだ“これから"の仕事と転職のルール」…