具体的にイメージした 「伝えたい相手」が、どういう毎日を送っていて、どういう情報環境にいて、何を喜ぶか、などをきちんと知ることだと思う。
だって、それらを知らないと相手を笑顔になんかできないからである。
伝える仕事のゴールは、情報を受け取った相手を笑顔にすることだ。
そのために、伝えたい相手のことをきちんと知らなければならない。
具体的に、どのレベルで知らなければならないかというと、ここに書いてあるレベルである。
伝えたい相手が情報を受け取って喜んでいる姿を具体的にイメージできなければならない。
サラリーマンの仕事でも同じだ。
お客さんが最終的に喜ぶ姿をイメージして、ふさわしい情報を欲しい形とタイミングで提供することが大切だ。
